Retourneren
🔄 Retourneren zonder gedoe
Past het toch niet bij je balkon? Geen probleem! Bij Balkonstore.nl heb je 30 dagen bedenktijd en maken we retourneren zo eenvoudig mogelijk. Wij denken met je mee – zonder moeilijk gedoe.
📦 Retour in 3 simpele stappen
-
1Meld je retour aan
Klik op de knop hieronder en vul je track & trace-code in (te vinden in je verzendmail). -
2Kies je verzendmethode
Optie A: Gebruik ons retourportaal (tegen een kleine vergoeding).
Optie B: Retourneer met een eigen verzendlabel via een vervoerder naar keuze naar ons retouradres. Bewaar altijd je verzendbewijs en track & trace. -
3Stuur je pakket terug
Breng het naar een pakketpunt bij jou in de buurt. Zodra wij het ontvangen en geregistreerd hebben, starten we de terugbetaling.
Let op: Het gebruik van ons retourportaal is op eigen verantwoordelijkheid.
Schade, verlies of vermissing tijdens transport zijn voor risico van de verzender totdat het pakket door ons is ontvangen en geregistreerd.
Je mag altijd kiezen om met een eigen verzendlabel te retourneren via een vervoerder naar keuze. Bewaar je verzendbewijs en track & trace.
📋 Retourvoorwaarden
- Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt.
- Retourneer indien mogelijk in originele staat en verpakking.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening. Je mag ons retourportaal gebruiken of zelf een pakketdienst kiezen.
- Verzendrisico: tot ontvangst/registratie bij ons ligt het risico van schade, verlies of vermissing bij de verzender.
- Let op: Maatwerkproducten kunnen helaas niet retour.
- Na ontvangst betalen wij je aankoopbedrag binnen 14 dagen terug – meestal sneller!
🚚 Verzendkeuze & verantwoordelijkheid
- Retourportaal (snel & eenvoudig): label via ons systeem (kleine vergoeding). Gebruik is op eigen verantwoordelijkheid.
- Eigen label: koop zelf een label bij je favoriete vervoerder en retourneer naar ons retouradres. Bewaar verzendbewijs en track & trace.
- Tip: verpak stevig, vul loze ruimte op en maak foto’s van product & verpakking vóór verzending.
🏷️ Retouradres (voor eigen verzendlabel)
Verstuur je retour met je eigen label naar:
Balkonstore.nlt.a.v. Retouren / Ordernummer: vul je ordernummer in
Grutbroek 30
7008 AM Doetinchem
Nederland
- Zet altijd je ordernummer en (indien van toepassing) retournummer op of in het pakket.
- Gebruik track & trace (en overweeg verzekerd verzenden bij hogere waarden).
- Retourrisico: tot ontvangst/registratie bij ons ligt het risico bij de verzender.
📞 Hulp nodig? We zijn er voor je
Twijfel je ergens over of heb je een vraag? Bel of mail ons gerust:
- E-mail: info@kooprijk.nl
- Telefoon: 0314 – 640 144 (ma t/m vr van 09:00 tot 17:00)
Wij houden niet van gedoe – dus maken we retourneren gewoon makkelijk. Zo hoort het.